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ロッテ免税店の特長

ロッテ免税店は、ロッテホテルやホテルと隣接するロッテ百貨店内の本店、ホテルロビー店、ワールド店、釜山店、済州店があり、空の玄関口である仁川、金海、済州の各空港にも展開しています。

ロッテ免税店では、日本人に人気の商品や流行の商品を厳選して取り扱っているだけでなく、約200(済州空港店)~約400(本店)種類以上もの豊富なブランド数がそろっているため、ロッテ免税店だけで効率よくショッピングができます。さらにキムチや高麗人参、海苔、チョコレート、韓国茶といった食品も、ロッテ免税店の厳しい基準を満たした商品ばかりですので安心してお買い求めいただけます。

海外でショッピングする際に困る事の多い言葉も、ロッテ免税店ならほぼ全店員が日本語を話せるため、日本語で質問、商品の説明などが受けられ、スムーズにお買い物をすることができます。

お客様の利便性を第一に考えるロッテでは、市街地では免税店、百貨店、ホテルなどが隣接または、免税店と百貨店などが同じ建物内にあるなど、土地勘のない海外において、宿泊からショッピングまでをまとめてご利用いただけます。さらに市街地のロッテの各施設は、地下鉄とホテル、百貨店などが館内で連結しており、雨の日でも濡れずに移動できるので快適にお買い物ができます。そのほか、ビジネスマンでも立ち寄りやすいよう朝8時から営業するホテルロビー店、各空港店では豊富な商品数をそろえて帰国前のショッピングをお手伝いいたします。

 

ロッテ免税店各店舗の営業時間

本店09:30~21:00 無休00531-82-2595(フリーダイヤル)
+82-2-759-6600~2
ホテルロビー店08:00~22:00 無休+82-2-759-6870~2
ワールド店09:30~21:00 無休00531-82-2620(フリーダイヤル)
+82-2-411-7565/7568
コエックス店10:00~21:00 無休+82-2-3484-9600
仁川空港店07:00~21:30 無休+82-32-743-7779/7849/2468
金浦空港店06:30~20:30 無休+82-2-2669-6729
釜山店09:30~20:00 無休00531-82-2780(フリーダイヤル)
+82-51-818-3880
金海空港店07:00~21:20 無休+82-51-970-2300
済州店10:00~19:00(土9:00~21:00) 無休+82-64-731-4430
済州空港店国際線便の出発前まで 無休+82-64-740-0100
 

空港店以外での免税店商品購入可能時間

市街地の免税店で商品を購入する場合、免税店から空港に商品が運ばれます。そのため、出国される空港、および出発時刻によって、商品をお買い上げいただける時間が決まっています。ご利用になる免税店や空港、出発時間などにより異なりますので、以下をご確認ください。

ご購入される店舗 出国される場所
本店・ホテルロビー店 仁川空港金浦空港金海空港釜山港
ワールド店 仁川空港金浦空港金海空港釜山港
釜山店 仁川空港金浦空港金海空港釜山港済州空港
済州店 仁川空港金浦空港金海空港釜山港済州空港
インターネット免税店 詳細へ

出国時間がご変更になった場合

仁川空港と金浦空港から出国される場合は、出国の2日前まで出国時間を変更することができます。その他の空港や船便でご出国される場合は、出国の4日前までにご連絡下さい。

連絡先
本店:82-2-759-6570/3
ワールド店:82-2-411-7570~2
(連絡可能時間 09:30~19:30)

 

ご購入された商品の受け取り方法

出発当日に商品ご購入の際にお渡しした交換券、パスポート、搭乗券をご持参のうえ、空港内にある免税品引渡所(受け取りデスク)にて、商品をお受け取りください。なお、商品のお受け取りはご購入されたご本人様のみ可能となります。

商品をお受け取りになる際には、ご購入された商品と個数をその場で必ずご確認された上で用紙の受取欄にご署名ください。商品受け渡し終了後、韓国を出国されたお客様の商品に対し、弊社は一切の責任を負いかねます。必ずその場で商品をお確かめの上、不明な点がある場合には直ちに引渡所(受け取りデスク)担当者までお申し出ください。


ロッテ免税品引渡所の場所

仁川国際空港
金浦国際空港
金海国際空港 2階
釜山港(フェリー、ビートル)
済州国際空港 2階


出国時に商品をお受け取りになれなかった場合

帰国後ただちに日本国内ロッテ免税店の海外事務所までご連絡ください。

東京事務所TEL:03-5295-3300    FAX:03-5295-3310
大阪事務所TEL:06-6263-1487    FAX:06-6263-1297
福岡事務所TEL:092-471-7979    FAX:092-471-7969

営業時間:月~金曜日は09:00~18:00、土曜日は12:00まで

 

ロッテ免税店VIP会員のご案内

ロッテ免税店では、満14歳以上で過去2年間の累計購入額が2000USドル以上の日本人のお客様に「ロッテ免税店VIP」のシルバーカードを、VIPカード発行後5年以内の購入額が1万USドル以上に達したお客様にはゴールドカードを発行しています。シルバーカード会員様は商品ご購入時に5~10%、ゴールド会員様は5~15%、セール期間中はさらに(割引率が30%未満の商品に限り)5%の追加割引が受けられます。詳しくは「VIP制度のご案内」をご覧ください。

VIP制度のご案内

 

ロッテ免税店での商品購入後のご案内


韓国に再入国する際の搬入物品の免税金額限度

所持者の国籍に関係なく、韓国内の免税店で購入した商品のうち韓国内に搬入できる金額は4400USドルまでとなります。


購入商品の返品手続き

ご購入された商品の返品手続きはご購入金額によって異なります。あらかじめ日本国内にあるロッテ免税店事務所にご連絡ください。返品は空港で商品を受け取ってから15日間以内に事務所へご連絡いただいた場合のみ可能となります。

商品が400USドル以上の場合海外郵便、韓国入国時に商品をご用意
商品が400USドル以下の場合ご購入された店舗で応対

※1カ月以上かかる場合があります。


購入商品の修理、故障に関するお問い合わせ

帰国後ただちに日本国内ロッテ免税店の海外事務所までご連絡ください。

東京事務所東京都千代田区神田東松下町18番地高正ビル3階TEL:03-5295-3300
FAX:03-5295-3310
大阪事務所大阪市中央区本町3-1-9大韓航空ビル6FTEL:06-6263-1487
FAX:06-6263-1297
福岡事務所福岡市博多区博多駅前3-27-24博多タナカビル4FTEL:092-471-7979
FAX:092-471-7969

営業時間:月~金曜日は09:00~18:00、土曜日は12:00まで