ロッテ免税店

ロッテ免税店各店舗の営業時間

空港店以外での免税店商品購入可能時間

市街地の免税店で商品を購入する場合、免税店から空港に商品が運ばれます。そのため、出国される空港、および出発時刻によって、商品をお買い上げいただける時間が決まっています。ご利用になる免税店や空港、出発時間などにより異なりますので、以下をご確認ください。

出国時間がご変更になった場合

仁川空港と金浦空港から出国される場合は、出国の2日前まで出国時間を変更することができます。その他の空港や船便でご出国される場合は、出国の4日前までにご連絡下さい。

連絡先
本店：82-2-759-6570/3
ワールド店：82-2-411-7570～2
（連絡可能時間 09:30～19:30）

ご購入された商品の受け取り方法

出発当日に商品ご購入の際にお渡しした交換券、パスポート、搭乗券をご持参のうえ、空港内にある免税品引渡所（受け取りデスク）にて、商品をお受け取りください。なお、商品のお受け取りはご購入されたご本人様のみ可能となります。

商品をお受け取りになる際には、ご購入された商品と個数をその場で必ずご確認された上で用紙の受取欄にご署名ください。商品受け渡し終了後、韓国を出国されたお客様の商品に対し、弊社は一切の責任を負いかねます。必ずその場で商品をお確かめの上、不明な点がある場合には直ちに引渡所（受け取りデスク）担当者までお申し出ください。

ロッテ免税品引渡所の場所

仁川国際空港
金浦国際空港
金海国際空港 2階
釜山港（フェリー、ビートル）
済州国際空港 2階

出国時に商品をお受け取りになれなかった場合

帰国後ただちに日本国内ロッテ免税店の海外事務所までご連絡ください。

ロッテ免税店VIP会員のご案内

ロッテ免税店では、満14歳以上で過去2年間の累計購入額が2000USドル以上の日本人のお客様に「ロッテ免税店VIP」のシルバーカードを、VIPカード発行後5年以内の購入額が1万USドル以上に達したお客様にはゴールドカードを発行しています。シルバーカード会員様は商品ご購入時に5～10％、ゴールド会員様は5～15％、セール期間中はさらに（割引率が30％未満の商品に限り）5%の追加割引が受けられます。詳しくは「VIP制度のご案内」をご覧ください。

VIP制度のご案内

ロッテ免税店での商品購入後のご案内

韓国に再入国する際の搬入物品の免税金額限度

所持者の国籍に関係なく、韓国内の免税店で購入した商品のうち韓国内に搬入できる金額は4400USドルまでとなります。

購入商品の返品手続き

ご購入された商品の返品手続きはご購入金額によって異なります。あらかじめ日本国内にあるロッテ免税店事務所にご連絡ください。返品は空港で商品を受け取ってから15日間以内に事務所へご連絡いただいた場合のみ可能となります。

購入商品の修理、故障に関するお問い合わせ

帰国後ただちに日本国内ロッテ免税店の海外事務所までご連絡ください。