ロッテ免税店の特長
ロッテ免税店は、ロッテホテルやホテルと隣接するロッテ百貨店内に本店、ホテルロビー店、ワールド店、釜山店、済州店があり、空の玄関口である仁川、金海、済州の各空港にも展開しています。
ロッテホテル免税店では、日本人好みの商品や流行の商品を選別して扱っているだけでなく、約200(済州空港店)~約400(本店)種類以上もの豊富なブランド数がそろっているため、ロッテ免税店だけで効率よくショッピングができます。さらにキムチや高麗人参、海苔、チョコレート、韓国茶といった食品も、ロッテ免税店の厳しい基準を満たした商品ばかりですのでご安心してお買い求めいただけます。
海外でショッピングする際に不自由しがちな言葉も、ロッテ免税店ならほぼ全店員が日本語を話せるため、言葉の心配をせずに質問、商品の説明などが受けられ、スムーズにお買い物をすることができます。
お客様の利便性を第一に考えるロッテでは、市街では免税店、百貨店、ホテルなどが隣接または、免税店と百貨店などが同じ建物内にあるなど、土地勘のない海外において、宿泊からショッピングまでをまとめてご利用いただけます。さらに市街のロッテの各施設は、地下鉄とホテル、百貨店などが館内連結しており、雨の日でも濡れずに移動できるので快適にお買い物ができます。そのほか、ビジネスマンでも立ち寄りやすいよう朝8時から営業するホテルロビー店、各空港店では豊富な商品数をそろえて帰国前のショッピングをお手伝いいたします。
ロッテ免税店各店舗の営業時間
| 本店 | 09:30~20:00 無休 | 00531-82-2595(フリーダイヤル) +82-2-759-6580~1 |
|---|---|---|
| ホテルロビー店 | 08:00~22:00 無休 | +82-2-759-7680~2 |
| ワールド店 | 09:30~20:00 無休 | 00531-82-2620(フリーダイヤル) +82-2-411-7185/7 |
| 仁川空港店 | 07:30~21:30 無休 | +82-32-743-7755 |
| 釜山店 | 09:30~20:00 無休 | +82-51-810-3808 |
| 金海空港店 | 07:00~21:20 無休 | +82-51-970-2300 |
| 済州店 | 10:00~19:00(土9:00~21:00) 無休 | +82-64-731-4430 |
| 済州空港店 | 国際線出発の2時間前まで営業 | +82-64-747-0283/5 |
空港店以外での免税店商品購入可能時間
市街の免税店で商品を購入する場合、免税店から空港に商品が運ばれます。そのため、ご出国される空港、および出発時刻によって、商品をお買い上げいただける時間が決まっています。仁川空港、金浦空港を利用するお客様は、出発前日と出発当日、飛行機が出発する約4時間前まで購入できます。ご利用になる免税店や空港、出発時間などにより異なるので、事前に御確認ください。
仁川空港から出国の場合
| 当日の13:00以前に出国 | 出発日前日の営業終了時間まで |
| 当日の13:00以後に出国 | 出発当日の09:50まで購入可能(ワールド店は除く) |
| 当日の15:00以後に出国 | 出発当日の10:50まで購入可能 |
| 当日の16:00以後に出国 | 出発当日の12:50まで購入可能 |
| 当日の18:00以後に出国 | 出発当日の14:50まで購入可能 |
| 当日の19:00以後に出国 | 当日の15:50まで購入可能 |
金浦空港から出国の場合
| 当日の12:00以前に出国 | 出発前日の営業時間まで購入可能 |
| 当日の12:00以後に出国 | 出発当日の09:50まで購入可能 |
| 当日の15:50以後に出国 | 出発当日の12:50まで購入可能 |
| 当日の19:15以後に出国 | 出発当日の16:20まで購入可能 |
| 翌日の08:30以後に出国 | 出発前日の19:50まで購入可能 |
金海空港・済州空港から出国の場合
| 翌日に出国 | 出国日前日の14:40まで購入可能(ただし電子製品は2日前の14:50まで) |
釜山港から出国の場合
| 当日の14:00以前に出国 | 2日前の14:50まで購入可能(ただし電子製品は3日前の14:50まで) |
| 当日の14:00以後に出国 | 出発前日の14:50まで購入可能(ただし電子製品は2日前の14:50まで) |
大邱空港から出国の場合
| 当日の14:00以前に出国 | 3日前の14:50まで購入可能 |
※上記はロッテ免税店本店を基準としております。仁川と金浦以外の店舗では、ヘアスプレー、ヘアームース 500ml以下のみ1個可能です(爆発可能性のある製品は 500ml以上貨物運送不可)。
出国時間がご変更になった場合
仁川空港と金浦空港からご出国される場合は、出国の2日前まで出国時間を変更することができます。その他の空港や船便でご出国される場合は、出国の4日前までにご連絡下さい。
連絡先
本店:82-2-317-7701/4
ワールド店:82-2-411-7570~2
(連絡可能時間 09:30~19:30)
ご購入された商品の受け取り方法
出発当日に商品ご購入の際にお渡しした交換券、パスポート、搭乗券をご持参のうえ、空港内にある免税品引渡所(受け取りデスク)にて、商品をお受け取りください。なお、商品のお受け取りはご購入されたご本人様のみ可能となります。
商品をお受け取りになる際には、ご購入された商品と個数をその場で必ずご確認された上で用紙の受取欄にご署名ください。商品受け渡し終了後、韓国をご出国されたお客様の商品に対し、弊社は一切の責任を負いません。必ずその場で商品をお確かめの上、不審な点がある場合には直ちに引渡所(受け取りデスク)担当者までお申し出ください。
ロッテ免税品引渡所の場所
仁川国際空港
金海国際空港 2階
釜山(フェリー、ビートル)
済州国際空港 2階
金浦国際空港
出国時に商品をお受け取りになれなかった場合
帰国後ただちに日本国内ロッテ免税店の海外事務所までご連絡ください。
| 東京事務所 | TEL:03-5295-3300 FAX:03-5295-3310 |
|---|---|
| 大阪事務所 | TEL:06-6263-1487 FAX:06-6263-1297 |
| 福岡事務所 | TEL:092-471-7979 FAX:092-471-7969 |
営業時間:月~金曜日は09:00~18:00、土曜日は12:00まで
ロッテ免税店VIP会員のご案内
ロッテ免税店では、満18歳以上で過去2年間の累積購入額がUS2000ドル以上の日本人の方に「ロッテ免税店VIP」のシルバーカードを、VIPカード発行後5年以内の購入額がUS1万ドル以上に達したお客様には、ゴールドカードを発行しています。シルバーカード会員様は、商品ご購入時に5~10%、ゴールド会員様は5~15%、セール期間中はさらに(割引率が30%未満の商品に限り)5%の追加割引が受けられます。詳しくは「VIP制度のご案内」をご覧ください。
ロッテ免税店での商品購入後のご案内
韓国に再入国する際、搬入物品の免税金額限度
所持者の国籍に関係なく韓国内の免税店でご購入した商品のうち、韓国内に搬入できる金額はUS4400ドルまでとなります。
購入商品の返品手続き
ご購入された商品の返品手続きはご購入金額によって異なります。あらかじめ日本国内にあるロッテ免税店事務所にご連絡ください。返品は空港で商品を受け取ってから7日間以内に事務所へご連絡いただいた場合のみ可能となります。
| 商品がUS400ドル以上の場合 | 海外郵便、韓国入国時に商品をご用意 |
| 商品がUS400ドル以下の場合 | ご購入された店舗で応対 |
※1カ月以上かかる場合があります。
購入商品の修理、故障に関するお問い合わせ
帰国後ただちに日本国内ロッテ免税店の海外事務所までご連絡ください。
| 東京事務所 | 東京都千代田区神田東松下町18番地高正ビル3階 | TEL:03-5295-3300 FAX:03-5295-3310 |
|---|---|---|
| 大阪事務所 | 大阪市中央区本町3-1-9大韓航空ビル6F | TEL:06-6263-1487 FAX:06-6263-1297 |
| 福岡事務所 | 福岡市博多区博多駅前3-27-24博多タナカビル4F | TEL:092-471-7979 FAX:092-471-7969 |
営業時間:月~金曜日は09:00~18:00、土曜日は12:00まで
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