本文へジャンプ

利用規約

グリーン会員 利用規約

第1条(目的)

本約款は、ロッテオンライン免税店またはロッテ免税店実店舗にてグリーンランクで入会した会員がロッテ免税店(以下「当社」といいます)が提供する会員サービスを利用するにあたり、ロッテ免税店グリーン会員と当社の諸権利・義務おとび手続きなどを規定することにその目的があります。

第2条(会員の定義)

「ロッテ免税店グリーン会員」(以下「グリーン会員」といいます)とは、ロッテオンライン免税店またはロッテ免税店実店舗にて本約款に同意した上で入会登録をし、グリーンランクを付与された者をいいます。
「ロッテ免税店グリーン会員サービス」(以下「グリーン会員サービス」といいます)とは、グリーン会員のために当社と当社の提携先が提供するサービスのことをいい、 本約款第3条に別途記述する内容となります。
「ロッテオンライン免税店会員」とは、ロッテオンライン免税店が提供するサービスのご利用にあたり必要な利用者IDおよびパスワードを設定の上、ロッテオンライン免税店とのサービス利用契約を締結した者で、「ロッテオンライン免税店」の情報提供を継続的に受けるとともに、「ロッテオンライン免税店」が提供するサービスを継続的に利用できる者をいいます。ロッテオンライン免税店会員には「L.Point統合会員」「ロッテオンライン免税店 専用会員」が含まれます。
「L.POINT統合会員」とは、L.POINTLサイトから会員登録を行い、ロッテグループの各系列社が個別に運営してきた様々なポイントをL.POINTとして統合し、運営する会員制度の利用目的で会員登録した者をいいます。
「ロッテオンライン免税店 専用会員」とは、ロッテオンライン免税店サイトから会員登録を行い、ロッテオンライン免税店が提供するサービスに限り、提供を受けることができるように会員登録をした者をいいます。
「VIP会員」とは、ロッテ免税店実店舗またはロッテオンライン免税店サイトから会員登録を行い、ロッテ免税店が提供するサービスを継続的に利用することができるようにVIP会員カードを発行された者をいいます。
「統合ID」とは、LDF PAYを贈呈、使用、譲渡するために、ロッテオンライン免税店会員、VIP会員、グリーン会員のパスポート番号と国籍、生年月日を基準に各会員に付与された固有の認識文字のことをいいます。
「会員」とは、(株)ホテルロッテ免税店が運営するロッテオンライン免税店とロッテ免税店実店舗から会員登録を行った者をいい、ロッテオンライン免税店会員、VIP会員、グリーン会員全てを含みます。
「LDF PAY」とは、統合IDが付与されたロッテ免税店会員に贈呈または積立が行われるLDF PAYのことをいい、ロッテオンライン免税店またはロッテ免税店実店舗で使用することができる決済手段です。LDF PAYは、プロモーションにより贈呈、積立が行われるLDF PAYと販売される販売型LDF PAYに分けられます。

第3条(サービス)

当社が、グリーン会員に提供するサービスは、以下のとおりとなります。

LDF PAYサービス:贈呈、積立、譲渡を受けたLDF PAY、販売型LDF PAYを使用することができます。
その他のサービス:当社と提携先は、追加のサービスを開発し、会員に提供することができます。

第4条(グリーン会員登録)

グリーン会員登録を希望する顧客は、VIP発行デスクに本人のパスポートを提示し、当社のグリーン会員登録申込書に定められた事項を記入した後、本約款と個人情報収集・利用・提供同意書に同意をした上で、グリーン会員の登録を申し込むものとします。ロッテオンライン免税店で、パスポート番号を入力して会員登録する場合は、グリーン会員約款に同意したものとみなし、自動的にグリーン会員の資格が付与されます。(ただし、ロッテ免税店VIP会員の場合は、除外)
当社は、独自の基準に従って審査を行った後、該当する基準を満たしたグリーン会員登録申込の顧客にグリーン会員の資格を付与しており、グリーン会員の資格を他人に譲渡、貸与または担保の目的で利用することはできません。次の各号に該当する者には、グリーン会員の資格を付与することができない場合があります。
  1. 1.会員登録申込書の記載内容に虚偽、記載漏れ、誤りがある場合
  2. 2.その他、会員として登録するにあたり、ロッテ免税店の記述上、著しい支障があると判断した場合
グリーン会員には「統合ID」が自動的に付与され、「統合ID」でグリーン会員サービスを利用および管理することができます。
グリーン会員の登録資格は、満14歳以上の国民・外国人のうち、ロッテオンライン免税店会員またはVIP会員として登録していない者に限ります、なお、法定代理人の同意を得て、会員登録を完了した場合には、会員登録資格を得たものとみなします。

第5条(グリーン会員サービスの利用および管理)

当社および提携先でサービスの利用を希望されるグリーン会員は、必ずカードを提示してください。
グリーン会員がサービスの利用にあたり、統合IDの確認をする場合、当社および提携先は、グリーン会員本人であることを確認するためにパスポートの提示を要請することができます。この場合、グリーン会員は、当社および提携先の要請に順守することで、正常なサービスの提供を受けることができます。
グリーン会員サービスは、グリーン会員本人が直接使用するものとし、当社の事前の同意なしに、グリーン会員の地位を他人に貸与・委任・譲渡することはできません。本項の規定にもかかわらず、グリーン会員が当社の事前の同意なしに、グリーン会員の地位を他人に貸与・委任・譲渡したことによって生した損害について、 当社は一切の責任を負わないものとします。
グリーン会員が、グリーン会員の地位を不正に使用した場合、当社は、グリーン会員の資格を停止および抹消することができ、今後5年間、入会およびサービスの利用が制限されます。
グリーン会員の資格は、入会から5年間維持され、登録期間内に購入があった場合、当該購入日から5年間、グリーン会員資格の保有期間が更新されます。
グリーン会員の会員ランクは、グリーンランクに固定されており、他の会員ランク(VIP会員、ロッテオンライン免税店会員)と連動され、ランクが上昇したり、下落することはありません。
グリーン会員登録が完全に抹消される場合は、ロッテ免税店実店舗にて贈呈または積立が行われたLDF PAYを含み、会員としての全ての権利が消滅されるものとします。なお、 退会前に残りのLDF PAYの消滅および使用方法に対する情報を案内するものとします。
販売型LDF PAY(販売型LDF PAY)を保有する顧客は、該当する販売型LDF PAYの消滅時効が完成しない場合、販売型LDF PAYの約款に従い、販売型LDF PAYの払い戻し手続きを行うか、消滅時効が完了した後に、会員退会を進めるものとします。
グリーン会員がVIP会員として登録する際、既存のグリーン会員として保有していたLDF PAYは、統合IDを基準に引き続き保有することができます。
その他、VIP会員情報やグリーン会員情報に既存のグリーン会員情報を統合する場合、顧客は既存のグリーン会員情報に登録されたパスポートを提示しなければなりません。登録されたパスポートを提示されない場合は、本人であることを確認することが難しいためVIP会員情報、グリーン会員情報との統合をすることができません。

第6条(統合ID)

統合IDは、会員パスポートの国籍とパスポート番号、生年月日を基準にロッテ免税店で発行し、各会員あたり1つの統合IDを保有することができます。統合IDの発行および利用と関連し、会員とはロッテオンライン免税店会員、VIP会員、グリーン会員全てを含みます。
ロッテオンライン免税店とロッテ免税店実店舗で支給されたLDF PAY(LDF PAY、販売型LDF PAY)は、統合IDを基準に贈呈または積立が行われます。
統合IDを発行された会員は、統合IDを基準にロッテオンライン免税店とロッテ免税店実店舗上の会員情報を連動することになります。このとき、各会員は、ロッテオンライン免税店とロッテ免税店実店舗に紐づく会員情報を相互比較して、自動連動の有無を認証する手続きを行うものとし、自動連動の認証が失敗した場合には、ロッテ免税店のお問い合わせセンターまたはロッテ免税店実店舗の贈呈デスクにてパスポートの認証手続きを行い、会員情報を連動することができます。
統合IDを発行された会員が、ロッテオンライン免税店またはロッテ免税店実店舗のいずれかの免税店で自己の会員および個人情報を変更する場合、統合IDを通して連携される国籍、パスポート番号が、これに連動し変更されます。
統合IDを発行された会員が、グリーン会員、ロッテ免税店会員、VIP会員から全て退会する場合、該当する統合IDはこれ以上使用することはできません。
他人の情報を記入して贈呈されたLDF PAYが確認された場合、当該LDF PAYは使用不可となり、会員情報は非活性化処理するものとします。
本人の情報ではない情報を記入したことによって生じたLDF PAYの損失については、権利を主張することができないものとし、ロッテ免税店は一切その責任を負わないものとします。
本人の情報ではない情報を記入したことによって、他の顧客のLDF PAYに損失が生じた場合、ロッテ免税店は、本人確認手続きを行った後、LDF PAYを回収し、該当する会員情報を任意で削除することができるものとします。
不正に積立が行われたLDF PAYは、資格喪失の通知と同時に消滅するものとし、これに対して会員は、権利を主張することができません。また、不当利益を得た部分、すなわち不正に積立が行われたLDF PAYで商品を購入したり、サービスを利用した場合、会員本人または不正積立に関与した者は、関連する法令に従い民事・刑事上の責任を負うことになります。
統合IDで連携されているロッテオンライン免税店の休眠会員は、パスポート情報を変更する際、休眠状態を活性化した後、変更処理を行うものとします。

第7条(グリーン会員退会および資格喪失)

グリーン会員は、書面、電話、その他当社が定める方法によりいつでもグリーン会員からの退会を申し込むことができ、当社は、グリーン会員の申請に応じて速やかにグリーン会員退会に必要な諸手続きを行うものとします。なお、還付するLDF PAYがある場合は、還付を行った後に退会手続きを進めるものとします。グリーン会員から退会した後、再入会する場合は、既存のグリーン会員ではなく、新規のグリーン会員会員とみなします。

グリーン会員が、以下の各号の事由に該当する場合、当社は、グリーンVIP会員に対し、以下の各号の条項を通知することで、グリーン会員の資格を喪失させることができるものとします。ただし、ⅰ)号の場合には、事前に予告することなく自動的に資格が失われます。

  1. ⅰ. グリーン会員が死亡した場合
  2. ⅱ.グリーン会員登録申込書に虚偽の内容を登録、記載または告知した場合
  3. ⅲ. グリーン会員がVIP会員に登録した場合
  4. ⅳ.グリーン会員サービスを不正な方法または目的で利用した場合
  5. v.本約款で規定する会員の義務を違反する行為、公序良俗に反する行為があった場合
  6. vi.その他当社のサービス利用および取引の過程において、当社または当社の役職員の業務を繰り返し妨害したり、侮辱、脅迫、暴言、暴行およびわいせつな言動や損害を負わせる行為があった場合
  7. vii.グリーン会員登録日以後、5年間購入履歴がない場合
  8. viii.その他のVIP会員情報、グリーン会員情報に既存のグリーン会員情報が統合されない場合
本条第2項の事由により、グリーン会員の資格が喪失した場合は、第2項各号の事由が自己の故意または過失に起因するものではないことを疎明することができます。この場合、当社はグリーン会員の疎明の内容を審査し、グリーン会員の主張が妥当であると判断した場合、グリーン会員に改めて正常のサービスをご利用いただけるようにします。

本条第1項に基づくグリーン会員の退会または第2項によるグリーン会員の資格喪失が確定される時点は、次のとおりとなります。

  1. ⅰ.グリーン会員退会の要請日または、グリーン会員資格の喪失通知日に、グリーン会員の退会または資格喪失が確定されます。

ただし、 第2項ⅰ)号の死亡による資格喪失の場合には、会員が死亡した日に資格損失が確定されます。

第8条(個人情報の収集・利用・提供)

当社は、グリーン会員が入会の申請をする際に提供した情報と、以後グリーン会員サービスを利用することによって発生する情報から個人情報を収集することができます。当社は、これを分析し、より充実したサービスを提供するためのマーケティング活動に使用するものとします。
当社が、グリーン会員から収集する個人情報は、次のとおりとします。
  • - 必須項目:パスポート番号、生年月日、パスポート上の国籍、統合ID
  • - 選択項目:携帯電話番号、性別、英文姓名、携帯電話メッセージ受信同意有無
当社は、本条第1項から第2項に従い、個人情報を収集する場合は、グリーン会員から個人情報の収集・利用・提供に対する同意を得るものとします。
当社は、サービスの活性化による顧客志向型の顧客カスタマイズサービスサポートおよび「個人情報の収集・利用・提供同意書」に記載されている目的の範囲内にのみ、収集した個人情報を活用し、「個人情報の収集・利用・提供同意書」に記載された提供先にのみ、グリーン会員の個人情報を提供するものとします。

当社は、収集した個人情報をグリーン会員の同意を得ることなく、前項に記載された目的範囲を超える用途で利用することはできません。ただし、次の場合は例外とします。

  1. ⅰ.統計作成の研究やマーケテイング活動などのために必要な場合で、特定の個人を識別することができない形に加工して提供する場合
  2. ⅱ.その他の法律に特別な規定がある場合

第9条(個人情報の保存・利用期間・処理委託)

当社は、収集したグリーン会員の個人情報をグリーン会員がグリーン会員の資格を維持しているときまで保存し、利用することができます。グリーン会員が退会または資格を喪失した場合には、当社は、グリーン会員からの別途要請がない限り、収集した会員情報を遅延なく削除および破棄します。
本条第1項の規定にかかわらず、商法、情報通信網の利用促進および情報保護等に関する法律など関連法令に基づき、グリーン会員の取引内訳の確認などを理由に一定期間保存する必要がある場合、当社は関連法令が定める期間中、グリーン会員の情報を保存することができます。
当社は、収集した個人情報の取扱いおよび管理などの業務(以下「業務」といいます)を直接行うことを原則としますが、必要に応じて業務の一部または全てを当社が選定した会社に委託することができます。
グリーン会員登録申込書は、1年間保管した後、廃棄します。

第10条(個人情報保護のための会員の権利および個人情報の管理)

グリーン会員は、会員退会の方法により、いつでも本約款第8条に基づく同意を撤回することができます。
グリーン会員は、当社が告知した個人情報保護の責任者または担当者を通して、当社に会員本人の個人情報の閲覧を要求することができ、自身の個人情報に誤りがある場合には、その訂正を要求することができます。
当社は、グリーン会員から本条第1項の規定による同意の撤回および本条第2項の規定による閲覧および訂正の要求があった場合には、遅延なく必要な措置を講ずるものとします。
当社は、グリーン会員の個人情報を保護し、個人情報と関連する苦情を処理するために、個人情報保護責任者と担当者を置いています。個人情報保護責任者と担当者の連絡先は、当社のホームページ内にある「プライバシーポリシー」にて確認することができます。
当社は、グリーン会員が安心してサービスをご利用いただけるよう、グリーン会員の個人情報保護のためのセキュリティシステムを備えるよう努めます。

第11条(変更事項の通知)

グリーン会員は、当社に提供した個人情報に関連する変更事項がある場合には、遅延なく当社にその変更事実を通知するものとし、これを怠ったことにより発生した一切の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第12条(約款の改正およびその他)

本約款は、当社のポリシー変更、関連法令の制定・改正および政府機関の勧誘、その他必要に応じて改正することができ、本約款を改正しようとする場合、当社は改正された約款を適用するその日の7日前から、約款が改正されるという事実と改正された内容などを下記で規定するいずれか1つ以上の方法でグリーン会員に通知します。ただし、利用者にとって不利に変更される場合には、30日以上の事前猶予期間を設けて、告知するものとします。

  1. ⅰ. ロッテ免税店のPRサイト(https://kr.lottedfs.com/main)内への掲示
  2. ⅱ. ロッテオンライン免税店サイト内への掲示
  3. ⅲ. 電子メールによる通知
  4. ⅳ. 携帯電話メッセージ
  5. v. 当社店舗内での掲示
  6. vi. ⅲの場合には、グリーン会員が当社に提供した直近の電子メールアドレスや電話番号に通知するものとします。
法令の改正により、緊急に約款を変更しなければない場合は、当社はホームページを通して約款が改正されるという事実と改正内容を遅延なく1か月以上掲示するとともに、本約款第11条第1項で規定する通知方法を準用し、グリーン会員に知らせるものとします。
本条の規定に基づき改正された約款は、原則として適用しようとする日から有効となります。
改正された約款に異議があるグリーン会員は、退会することができます。ただし、異議があるにもかかわらず、本条第1項、第2項に基づく当社の告知があってから30日以内に退会を行わなかったグリーン会員は、改正された約款に同意するもとのみなします。
本条の告知方法および告知の効力は、本約款の各条項に規定する通報または通知の場合、これを準用します。
本約款で定めない事項と本約款の解釈に関しては、関係法令および商慣習に従います。
本約款を違反することにより発生する全ての責任は、違反した者が負担し、これにより相手に損害を与えた場合は、賠償しなければなりません。
本約款およびグリーン会員の権利行使に関連して発生する紛争の調停は、一般の商慣習に従い、グリーン会員と当社が協議の上決定しますが、合意に至らない場合には、本約款に関する諸紛争および訴訟は、当社の所在地を管轄する裁判所を合意管轄裁判所とします。
hot menu