ロッテ免税店は、消費者中心経営を確立するためCCM認証制度を積極的に活用しています。
CCM認証制度紹介
CCM(Consumer Centered Management)とは、企業が遂行する全ての活動を消費者の観点から消費者を中心に(再)構成し、それに関する経営活動を継続的に改善しているかどうかを審査する消費者基本法に基づいた認証制度です。
期待される効果